Bestellstornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Hinweise

Willkommen auf unserer Website. Wir legen großen Wert auf ein transparentes, zuverlässiges und sicheres Einkaufserlebnis. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Abläufe zur Stornierung von Bestellungen in unserem Shop.

2. Stornierungsbedingungen

• Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierungsanfrage innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf erfolgt, kann die Bestellung storniert werden. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder die Frist von 24 Stunden überschritten ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend gemäß dem Rückgabeprozess des Shops eine Rückgabe beantragen.

3. Stornierungsverfahren

Um eine Stornierung zu beantragen, wird der Kunde gebeten, den Kundenservice zu kontaktieren und folgende Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis (falls verfügbar)

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Unser Team prüft die Anfrage schnellstmöglich und informiert über das Ergebnis.

Nach Genehmigung der Stornierung oder Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, unter Verwendung der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode.

Die Dauer, bis der Betrag auf dem Konto sichtbar ist, hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut ab.

5. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Adresse: HIRATO 3-55-8-101, TOTSUKA-KU, 244-0803 YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA, JAPAN
E-Mail: solutions@nookmymart.com
Telefon: +81 (704) 389 48 41
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:20 – 15:20 Uhr